| TÃtulo : |
Una práctica teorÃa de las operaciones : Herramientas para una ejecución con eficiencia, efectividad y legitimidad |
| Tipo de documento: |
texto impreso |
| Autores: |
Singer, Marcos, Autor |
| Editorial: |
Ediciones UC |
| Fecha de publicación: |
2017 |
| Número de páginas: |
465 p.g |
| Idioma : |
Español (spa) |
| Clasificación: |
Crecimiento empresarial
Modelos de gestión
Productividad
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| Resumen: |
Con frecuencia los discursos de presidentes y gerentes proyectan una imagen de la empresa como una especie de panal de abejas o gran familia, en pos de un propósito común. En la realidad, la empresa se parece más bien a una manada de simios, en una alternada relación de conflicto y colaboración mutua. ¿Qué hace que, no obstante cada individuo defienda sus propios intereses, la organización pueda funcionar de manera coordinada? Postulamos que esta coordinación es posible gracias a dos estructuras traslapadas. La primera es vertical, pues emana desde el lÃder, a través de los jefes y subjefes, hasta la base de la pirámide organizacional, siguiendo la cadena de mando del organigrama. Su propósito es resguardar la eficiencia, es decir, el uso racional de los recursos y la ejecución correcta de las actividades técnicas. La segunda estructura es horizontal, pues integra en un todo coherente varias actividades de similar jerarquÃa, pero de diferente naturaleza, a través de una cadena de favores que se representa mediante los procesos de negocio. Su objetivo es reforzar la efectividad, esto es, que los productos y servicios generados satisfagan los requerimientos de los clientes internos y externos. En este libro presentamos una teorÃa de las operaciones que consiste en un conjunto de modelos de gestión, gracias a la cual es posible configurar una estructura vertical (de eficiencia) y horizontal (de efectividad) más competitiva y con legitimidad social. La presentación se hace mediante ejemplos prácticos de empresas productivas (mineras, frutÃcolas, forestales, de manufactura), de servicios (bancos, colegios, sector público) y logÃsticas (distribuidoras, transporte). Las problemáticas abordadas son usuales en organizaciones en un estado intermedio de desarrollo y complejidad, propio de la realidad latinoamericana. |
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