Comunicación eficaz / Ralph G. Nichols ... [et al.]

Título : Comunicación eficaz Tipo de documento: texto impreso Autores: Ralph G. Nichols ... [et al.], Autor Editorial: Ediciones Deusto Fecha de publicación: 1999 Número de páginas: 176 p.g ISBN/ISSN/DL: 978-84-234-1705-6 Idioma : Español (spa) Clasificación: Administración de Empresas Comunicación interpersonal Relaciones humanas Resumen: Una simple frase del tipo «Tenemos que hablar» puede dar lugar a una larga discusión que, paradójicamente, acabe empeorando la relación. La persona que habla, que escribe, que comunica, de algún modo ejerce sobre los demás un poder de influencia que debe conocer y saber administrar. Este manual destaca la importancia de los aspectos verbales y no verbales de la comunicación. Su contenido nos puede ayudar a: - Expresarnos con mayor claridad y precisión. - Reducir y eliminar las barreras que interfieren la comunicación. - Escuchar y preguntar de forma eficaz. - Orientar nuestra comunicación en positivo. - Mejorar nuestras relaciones con los demás. El autor analiza el proceso de la comunicación, sus diferentes tipos y los factores que afectan a su eficacia. Ofrece también algunas claves para mejorar el proceso de escritura. En cuanto a la comunicación interpersonal, nos muestra diferentes estilos y cómo desarrollar algunas habilidades sociales. Incluye ejercicios y aporta ejemplos, frases y expresiones, especialmente aquellas que pueden causar rechazo o suponer un obstáculo para una comunicación eficaz.

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Manejo de conflicto en el trabajo / Jackie Keddy

Título : Manejo de conflicto en el trabajo : mejore las relaciones laborales y la productividad en su empresa Tipo de documento: texto impreso Autores: Jackie Keddy, Autor ; Johnson Clive, Autor Editorial: Bogotá [Colombia] : Panamericana Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 416 p. Il.: Pasta dura ISBN/ISSN/DL: 978-958-30-4597-4 Precio: 40.000 Idioma : Español (spa) Clasificación: Comunicación interpersonal Solución de conflictos laborales Solución de problemas Resumen: Los conflictos laborales desestabilizan el ambiente de trabajo, hacen perder tiempo, disminuyen la productividad y, cuando terminan en demandas, son muy desgastantes y tienen un altísimo costo económico. Un buen manejo del conflicto permite a las organizaciones encaminar mejor sus energías, mantener una actitud positiva, reducir el estrés y construir mejores vínculos entre los trabajadores. Es una guía para prevenir, poner a raya y resolver conflictos en el trabajo. Recreando escenarios de trabajo y revelando algunas verdades esenciales de la naturaleza humana y del comportamiento de las personas en entornos laborales, este es un libro útil y esclarecedor para gerentes, jefes de recursos humanos, líderes de equipos y personas dedicadas al coaching.

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