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Atraiga, enamore y retenga a sus clientes / Carlos Eduardo Guerrero Álvarez

Título :	Atraiga, enamore y retenga a sus clientes
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Carlos Eduardo Guerrero Álvarez, Autor
Editorial:	Bogotá [Colombia] : Panamericana
Fecha de publicación:	2004
Número de páginas:	184 p.
Il.:	Temas gerenciales
ISBN/ISSN/DL:	978-958-30-1167-2
Nota general:	Incluye bibliografías
Idioma :	Español (spa)
Clasificación:	Administración de mercado Relaciones comerciales Relaciones con los clientes Satisfacción del consumidor Servicio al cliente Vendedores
Resumen:	El mercado es una contienda donde intervienen empresas grandes, medianas, pequeñas, microestablecimientos y consumidores, en un escenario en el cual compiten fuerzas con el fin de conquistar un pedazo de ese gran espacio. El objetivo es interesar a los consumidores alojados en ese segmento para venderles los productos o servicios ofrecidos, con el propósito de apropiarse temporal o definitivamente de sus comportamientos de compra y de consumo. Atraiga, enamore y retenga a sus clientes abarca temas de gran interés, de actualidad y acordes con las tendencias del mercado global como marketing viral, marketing de base de datos, e-marketing en la era digital, permission marketing entre otros. Hace un recorrido que parte del conocimiento detallado del cliente, avanza en la consolidación de relaciones interactivas, se enfoca en la satisfacción de necesidades, aviva las comunicaciones directas, y se sitúa en la actualidad al empeñarse en acercar al cliente a través de internet.

Código de barras	Signatura	Tipo de medio	Ubicación	Sección	Estado
01633	658.812 / G83A	Libro	Copidrogas	General	Disponible