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Autor Ken Blanchard |
Documentos disponibles escritos por este autor (4)
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TÃtulo : Empowerment : 3 claves para lograr que el proceso de facultar a los empleados funcione en su empresa Tipo de documento: texto impreso Autores: Ken Blanchard, Autor Editorial: Alfaomega Fecha de publicación: 1996 Número de páginas: 93 p. Idioma : Español (spa) Clasificación: Administración de personal
Liderazgo
Recursos humanos
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TÃtulo : Leadership and the one minute manager : increasing efectiveness through situational leadership Otro tÃtulo : Autoliderazgo y el ejecutivo al minuto : cómo incrementar la efectividad mediante el auliderazgo situacional Tipo de documento: texto impreso Autores: Ken Blanchard, Autor Editorial: Bogotá [Colombia] : Norma Fecha de publicación: 2006 Número de páginas: 180 p. ISBN/ISSN/DL: 978-0-688-03969-1 Idioma : Inglés (eng) Clasificación: Administración de personal
Liderazgo
Planificación estratégicaResumen: This updated edition of management guru Ken Blanchard’s classic work Leadership and the One Minute Manager® teaches leaders the world renowned method of developing self-reliance in those they manage: Situational Leadership® II.
From Leadership and the One Minute Manager® you’ll learn why tailoring management styles to individual employees is so important; why knowing when to delegate, support, or direct is critical; and how to identify the leadership style suited to a particular person.
By consistently using Situational Leadership® II’s proven model and powerful techniques, leaders can develop and retain competent, committed employees. This remarkable, easy-to-follow book is a priceless guide to personalized leadership that elicits the best performance from your staff—and the best bottom line for any business.Reserva
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TÃtulo : Un servicio legendario : la clave es interesante por el cliente Tipo de documento: texto impreso Autores: Ken Blanchard, Autor ; Kathy Cuff, Autor Editorial: Barcelona [España] : Ediciones B, S. A. Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 159 p. ISBN/ISSN/DL: 978-84-323-2121-8 Idioma : Español (spa) Clasificación: Administración de servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Servicio al clienteResumen: Una nueva historia de Ken Blanchard, coautor de El ejecutivo al minuto • Imprescindible para crear una cultura organizacional de atención al clienteA cualquier empresa le gustarÃa ser reconocida por su excelente calidad de servicio de atención al cliente, sin embargo la mayorÃa de los clientes consideran que el servicios que reciben es, en el mejor de los casos, aceptable. Las mejores empresas son las que entienden que el servicio al cliente es esencial para tener un negocio boyante. En esta historia narrada por el reconocido Ken Blanchard y dos altas ejecutivas de su empresase pueden ver en acción cuáles son los requisitos para tener un servicio que no sólo sea bueno, sino que sea legendario, y también cuáles son los obstáculos con los que se enfrenta quienes quieran implantarlos. Reserva
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TÃtulo : ¡A todo vapor! : Cómo liberar el poder de la visión en su empresa y en su vida Otro tÃtulo : Fullsteamahead Tipo de documento: texto impreso Autores: Ken Blanchard, Autor ; Jesse Stoner, Autor ; Angela GarcÃa, Traductor Editorial: Bogotá [Colombia] : Norma Fecha de publicación: 2003 Número de páginas: 208 p. Dimensiones: Papel ISBN/ISSN/DL: 978-958-04-7814-0 Nota general: Contiene tabla de contenido Idioma : Español (spa) Clasificación: Administración de personal
Liderazgo
Recursos humanosResumen: En A todo vapor!, el lector aprender a usar el poder de la visión para desarrollarse personalmente y llevar su compaña a lugares inimaginables. Blanchard y Stoner usan para ello una parábola. Nota de contenido: Prefacio, Sin decir adiós, Un mundo desconocido, Saliendo de la depresión, El "asunto de la visión" Propósito trascendente, Valores claros, Imagen del futuro, Visión borrosa, No se puede llegar al futuro sin estar en el presente, Visión 20/20 Un nuevo pacto: De la visión a la realidad Cómo se formula, Cómo se comunica, Cómo se vive, Coraje, Del éxito a la trascendencia. Reserva
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