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Subcolección Mercadeo y ventas
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Título : 6 Pasos de la venta encadenada : Venda soluciones "HECHAS A LA MEDIDA" y tenga verdaderas ventajas competitivas. Tipo de documento : documento multimedia Autores : Rodrigo Jiménez Ordoñez, Autor Editorial : Bogotá [Colombia] : Colegio de Estudios Superiores de Administración Colección : Vídeo Empresarial Subcolección : Mercadeo y ventas Nota general : 6 Pasos de la venta encadenada es una verdadera ventaja competitiva para que las empresas, a través de su equipo comercial, logren entregar a sus clientes soluciones hechas a su medida. Idioma : Español (spa) Nota de contenido : Introducción
1. Planee
2. Investigue y evalúe
3. Identifique necesidades
4. Ofrezca soluciones
5. Llegue a acuerdos
6. Logre lealtadReserva
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Título : Claves en la gerencia del servicio : Señor, cliente... ¡por favor, quéjese! Tipo de documento : documento multimedia Autores : Fernando Sanchez, Autor Editorial : Bogotá [Colombia] : Colegio de Estudios Superiores de Administración Colección : Vídeo Empresarial Subcolección : Mercadeo y ventas Idioma : Español (spa) Resumen : Este vídeo hace un recorrido por una estratega de servicio exitosa, donde se destaca el CÓMO se deben trabajar los 3 elementos del Triangulo del Servicio: la estrategia, la gente y los sistemas, teniendo como base de todo, el planteamiento de las 7 estrategias para que la implantación de un modelo de calidad en la gerencia del servicio, no fracase Nota de contenido : 1.El triángulo del servicio
2.La gente: un elemento vital
3.El Ciclo del Servicio
4.Importancia de la Cultura Organizacional-1
5.Importancia de la Cultura Organizacional-2Reserva
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