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Profit Editorial |
Documentos disponibles de esta editorial (8)
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Título : Aprender coaching : ¡es fácil! Tipo de documento: texto impreso Autores: César Piqueras, Autor Editorial: Profit Editorial Fecha de publicación: 2015 ISBN/ISSN/DL: 978-84-16115-46-4 Idioma : Español (spa) Resumen: La sociedad demanda cada vez más la figura del coach profesional. El coaching es una metodología de aprendizaje que ayuda a las personas a avanzar hacia sus metas, es un puente que nos permite activar una situación de cambio a través del autoconocimiento, estimulando nuevos comportamientos y actitudes para llegar a los resultados deseados. Aprender coaching ¡Es fácil! es un manual claro y práctico que ofrece las herramientas para quienes quieran desarrollar su carrera como coach profesional: cuáles son las premisas básicas, cuál debe ser su actitud ante un cliente o cómo formular las preguntas adecuadas, entre otros aspectos. Objetivos • Diferenciar cuáles son las áreas de trabajo de un coach y cuáles no. • Saber cuáles son las competencias más importantes para ayudar a un cliente a identificar sus objetivos. • Conocer los diversos tipos de coaching. • Ofrecer las herramientas para que el coach tienda puentes entre una situación inicial (objetivo) y una situación final (resultados). • Explicar cómo se regula un coach y cómo puede acreditarse. • Ofrecer una metodología de trabajo. Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 01590 658.312 / P97A Libro Copidrogas General Disponible
Título : Comunicar eficazmente... ¡Es fácil! : 24 lecciones para triunfar en el mundo de los negocios Otro título : Communicate Effectively. 24 Lessons for Day-to-Day Business Success Tipo de documento: texto impreso Autores: Lani Arredondo, Autor Editorial: Profit Editorial Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 127 p. ISBN/ISSN/DL: 978-84-16115-56-3 Precio: $55.000 Idioma : Español (spa) Clasificación: Comunicación -- lideres -- efectividad
Comunicación asertiva
Comunicación interpersonal
Comunicación OrganizacionalResumen: Comunicar eficazmente ¡Es fácil! pone a tu disposición técnicas y estrategias sensatas y prácticas que mejorarán tu capacidad para comunicar y gestionar situaciones complicadas en el exigente entorno empresarial actual. Aunque la conexión con otras personas parezca cada vez más fácil, la comunicación real, poder expresar lo que queremos y utilizar las palabras adecuadas para obtener resultados sigue siendo un reto. Los ejecutivos de mayor éxito son siempre los mejores y más efectivos comunicadores y gestionan con absoluta eficacia desde pequeños desacuerdos entre colegas de trabajo hasta presentaciones de máxima importancia. Con este libro, tú también podrás conseguirlo.Objetivos • Dominar las técnicas para saber motivar y aumentar la productividad.• Hacer presentaciones brillantes. • Moderar reuniones participativas orientadas a la consecución de resultados.• Destacar en la comunicación on line y saber escoger qué método utilizar para cada situación concreta. • Mantener conversaciones convincentes.• Utilizar el discurso para generar resultados. Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 01580 658.45 / A66C Libro Copidrogas General Disponible
Título : Cuadro de Mando Retail : los indicadores clave (KPI) de los comercios altamente efectivos Tipo de documento: texto impreso Autores: Marcos Álvarez, Autor Editorial: Profit Editorial Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 159 p. ISBN/ISSN/DL: 978-84-15735-53-3 Idioma : Español (spa) Clasificación: Indicadores - Comercio
Key Performance Indicators (KPI)
Retail
VentasResumen: Cuando los recortes ya no pueden proseguir, porque se ha tocado ya el hueso y el siguiente recorte es cerrar el negocio, muchos han vuelto a mirar hacia buscar nuevas opciones para “vender más” y las empresas retail empiezan a darse cuenta de que es necesario medir sus procesos para obtener información al detalle de cómo y dónde pueden mejorar en sus procesos para incrementar sus ventas. El objetivo de este libro va mucho más allá de presentar una serie de indicadores que ayuden a comprender cómo funciona un comercio y dónde puede mejorar sus resultados. Plantea una visión global del negocio y provee de herramientas que puedan permitir seguir creciendo. Los indicadores o KPI serán las señales que muestren que se está yendo por el camino más recto hacia la viabilidad del negocio o, por el contrario, avisar a tiempo de que el objetivo se aleja y tener la capacidad para reaccionar antes de que sea demasiado tarde. Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 01335 338.63 / A47C Libro Copidrogas General Disponible
Título : El cliente social : los retos de la atención al cliente en el universo de las redes sociales Tipo de documento: texto impreso Autores: Cristina García, Autor ; Rocio Nuñez, Autor ; Nuria Salas, Autor Editorial: Profit Editorial Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 152 p. ISBN/ISSN/DL: 978-84-15330-77-6 Idioma : Español (spa) Clasificación: Capacitación - Servicio
Servicio al clienteResumen: Aunque se habla mucho sobre el impacto de las redes sociales en las relaciones con clientes, pocas organizaciones poseen suficiente información sobre como ponerlas en marcha en sus centros de atencion. Nuevos conceptos, herramientas y estrategias surgen como respuesta a la adaptación de los servicios de atención ante este escenario. Las empresas se enfrentan al reto de interactuar, construir lazos de unión y conversar con sus clientes en un medio en el que todos pueden opinar y donde los consumidores asumen un rol mucho mas activo. Reserva
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Título : El líder extraordinario : transformando buenos directivos en líderes extraordinarios Tipo de documento: texto impreso Autores: John H. Zenger, Autor Editorial: Profit Editorial Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 346 p. ISBN/ISSN/DL: 978-84-15735-50-2 Idioma : Español (spa) Clasificación: Aptitud de mando
Liderazgo
Liderazgo empresarial
Líderes - DirectivosResumen: El Líder Extraordinario es un libro que trata del liderazgo y del desarrollo de la capacidad de liderazgo. Su planteamiento básico es aportar mayor rigor y análisis empírico a un tema que con frecuencia ha sido muy subjetivo y muy dirigido por las opiniones de expertos, consultores y académicos. La investigación llevada a cabo utilizo una gran base de datos compuesta por 200.000 evaluaciones de 360 grados, que describían a 20.000 lideres.La evidencia es que los lideres extraordinarios se definen por la posesión de un pequeño numero de puntos fuertes y no por la ausencia de puntos débiles o defectos. Mientras que otros autores han detectado la importancia de los puntos fuertes para los trabajadores de primera linea, este libro aplica el concepto de"puntos fuertes"a los lideres.El estudio realizado demuestra claramente la necesidad de que los puntos fuertes se propaguen a través de las principales areas en lugar de arracimarse en una sola área. La difusión de los puntos fuertes da lugar a una huella mas amplia que posee mayor fuerza y estabilidad. La meta mínima de todo líder debería ser la de desarrollar tres o cuatro puntos fuertes aun nivel extraordinariamente alto, generalmente asociado al 10 por ciento superior de lideres.Se detallan las dieciséis competencias que mas sistemáticamente describen a los lideres mas eficaces en el mayor numero de organizaciones. Se han encontrado ligeras variaciones de una a otra organización, pero las diferencias han sido generalmente de poca importancia.Por ultimo, el estudio se presenta como un enfoque único al desarrollo de puntos fuertes en los lideres. Sobre la base del cross-training del mundo de los deportes, el estudio describe la existencia de conductas que están correlacionadas de forma sistemáticamente significativa con las dieciséis competencias diferenciales, y muestra como estas llegan a ser un prometedor nuevo método para ayudar a todo líder a desarrollar puntos fuertes. Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 01278 658.4092 / Z35L Libro Copidrogas General Disponible PermalinkLiderando con OKR
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