Alianzas estratégicas en la práctica / Vicuña Ancín, José María Sainz

Título : Alianzas estratégicas en la práctica Tipo de documento: texto impreso Autores: Vicuña Ancín, José María Sainz, Autor Editorial: Madrid : Esic Fecha de publicación: 2014 Número de páginas: 242 p.g Idioma : Español (spa) Clasificación: Cooperación Empresarial Resumen: Este libro aborda un tema de rabiosa actualidad: la cooperación entre empresas, que se manifiesta en alianzas operativas o estratégicas, en fusiones o absorciones y en otras formas de integración empresarial.

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Coaching inteligente / Francisco Javier Galán

Título : Coaching inteligente : método A.C.C.I.O.N. Tipo de documento: texto impreso Autores: Francisco Javier Galán, Autor Editorial: Madrid : Esic Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 180 p. Il.: 2° Edición ISBN/ISSN/DL: 978-84-7356-975-0 Precio: $43.000 Idioma : Español (spa) Clasificación: Éxito Éxito profesional Liderazgo Motivación-- Rendimiento Potencial Resumen: Éste libro ayudara a que se sienta mejor consigo mismo, conseguir mayor profesionalidad, mayor posicionamiento en su actividad, mayor energía y un menor estrés, desarrollar su máximo potencial. El método A.C.C.I.O.N. es la brújula que necesita, a través de un diálogo personal es la guía que le ayudará a diseñar de una forma sencilla su vida.

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Finanzas para el marketing y las ventas / José de Jaime

Título : Finanzas para el marketing y las ventas Tipo de documento: texto impreso Autores: José de Jaime, Autor Editorial: Madrid : Esic Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 422 p. ISBN/ISSN/DL: 978-84-7356-919-4 Idioma : Español (spa) Clasificación: Administración de mercado Mercadeo Mercado de servicios Resumen: Tanto el marketing, como las ventas y las demás funciones comerciales, son fundamentales para la supervivencia de la empresa. Sin clientes no hay ventas, sin ventas no hay ingresos y sin ingresos no puede haber beneficios. Así de claro. Pero ni todos los clientes, ni todas las ventas, ni todos los ingresos consiguen siempre que la empresa sea rentable. Y si la empresa no es rentable tampoco sera sostenible en el tiempo. Para que una empresa sea rentable, es necesario que aplique precios rentables, venda productos rentables y fidelice a los clientes rentables. De ahí que este libro pretenda ayudar a los directivos y gestores comerciales a mejorar su formación económico-financiera en aquellos aspectos directamente relacionados con sus actividades y facilitarles la comprensión de como sus objetivos específicos se pueden armonizar con el objetivo final de conseguir que la empresa sea rentable. Ademas, el libro les ayudara a construir y analizar, dentro de la Cuenta de Resultados, su propia Cuenta de Resultados Comerciales, a traves del calculo del EBITDACO. A través del Balance, el control del Fondo de Maniobra Comercial (FMCO), y a través de los ratios de circulante y tesorería del control de la gestión económico-financiera de los créditos comerciales, tanto a los clientes como de los proveedores. Del mismo modo, y con todo detalle, el libro permite profundizar en como se deben establecer los presupuestos comerciales y como analizar y controlar las diferentes desviaciones. Y como, junto a las técnicas de control presupuestario y de análisis de las diferentes desviaciones, se pueden incorporar otras técnicas de control como los KPISCO (Key Performance Indicators Comerciales) y desde un enfoque fundamentalmente estratégico como introducir en la planificación, gestión y control de los objetivos comerciales, un adecuado CMICO (Cuadro de Mando Integral Comercial). Indice Las ventas y los objetivos económico-financieros de la empresa.- Las ventas y los resultados comerciales.- Las ventas y las inversiones comerciales.- Las ventas y la gestión de los créditos comerciales.- Las ventas y la gestión del fondo de maniobra comercial.- Las ventas y la generación de la rentabilidad empresarial.- Las ventas y la gestión de los precios y costes.- Las ventas y la rentabilidad aportada por los productos.- Las ventas y la rentabilidad aportada por los clientes.- Las ventas y la logística y canales de ventas.- Las ventas y la exportación.- Las ventas y la planificación comercial.- Las ventas y el control de las desviaciones presupuestarias.- Las ventas, los KPI y los Cuadros de Mando Comerciales.

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00046	658.8 / C21F	Libro	Copidrogas	General	Disponible

Logística integral / Julio Juan Anaya Tejero.

Título : Logística integral : la gestión operativa de la empresa Tipo de documento: texto impreso Autores: Julio Juan Anaya Tejero., Autor Editorial: Madrid : Esic Fecha de publicación: 2016 Número de páginas: 295 P. ISBN/ISSN/DL: 978-84-15986-90-4 Precio: 70.000 Idioma : Español (spa) Clasificación: Gestión Industrial Logística Logística empresarial Organización Idustrial Resumen: El objetivo previsto por el autor en la presente obra, no es otro que el de sistematizar de una forma didáctica las diferentes filosofías, métodos y procedimientos aplicables en la industria desde un punto de vista práctico, en todo lo relativo al control del flujo de materiales, desde la óptica de la Logística Integral, de tal manera que el lector encuentre los elementos de juicio necesarios para una eficaz dirección operativa de la empresa, rehusando al máximo entrar en divagaciones o especulaciones teóricas que no hayan sido refrendadas por la práctica empresarial. El libro va especialmente dirigido al equipo directivo de la empresa, relacionado con las funciones de aprovisionamiento, fabricación, almacenaje y distribución física de productos y muy especialmente a los responsables de Logística en la misma, en donde encontrarán, sin duda alguna, la brújula necesaria para orientar sus decisiones tanto a nivel estratégico como táctico. Quizás la mejor aportación de esta obra, es la visión del conjunto que se obtiene para comprender bien la esencia del concepto de Logística Integral, así como la interrelación existente entre los diferentes eslabones de la cadena operativa de la empresa.

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Los 100 errores de la experiencia de cliente / Juan Carlos Acaide

Título : Los 100 errores de la experiencia de cliente Tipo de documento: texto impreso Autores: Juan Carlos Acaide, Autor Editorial: Madrid : Esic Fecha de publicación: 2015 Número de páginas: 187 p. ISBN/ISSN/DL: 978-84-15986-87-4 Idioma : Español (spa) Clasificación: Errores - Experiencia de Cliente Experiencia de Cliente Gestión de servicio Rentabilidad empresarial Resumen: Trabajar en Experiencia de Cliente no tiene que ver con la bondad del ser humano. Es obvio que a todos nos gusta hacer feliz a la gente, pero no suele ser nuestro trabajo. Sin embargo, si la felicidad del cliente se torna en rentabilidad: ¡ese sí es nuestro trabajo! Y es que, según todos los estudios e investigaciones, hay una correlación, casi perfecta y positiva, entre invertir en Experiencia de Cliente y la rentabilidad empresarial. En este libro se han analizado los errores más comunes en la Experiencia de Cliente y Gestión del Servicio, planteando soluciones preventivas que eviten dichos problemas, dichos errores.

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