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Colegio de Estudios Superiores de Administración
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TÃtulo : 6 Herramientas prácticas para gerenciar mejor : Nunca será demasiado el tiempo que dediquemos a ser mejores jefes. Tipo de documento: documento multimedia Autores: Jorge Enrique Morales, Autor Editorial: Bogotá [Colombia] : Colegio de Estudios Superiores de Administración Colección: VÃdeo Empresarial Subcolección: Gerencia y Liderazgo Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Introducción
1. Herramienta 1: UTI
2. Herramienta 2: FU
3. Herramienta 3: Conducción de Reuniones
4. Herramienta 4: Procesos Mentales
5. Herramienta 5: Análisis de Problemas
6. Herramienta 6: Análisis de la Situación
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TÃtulo : 6 Pasos de la venta encadenada : Venda soluciones "HECHAS A LA MEDIDA" y tenga verdaderas ventajas competitivas. Tipo de documento: documento multimedia Autores: Rodrigo Jiménez Ordoñez, Autor Editorial: Bogotá [Colombia] : Colegio de Estudios Superiores de Administración Colección: VÃdeo Empresarial Subcolección: Mercadeo y ventas Nota general: 6 Pasos de la venta encadenada es una verdadera ventaja competitiva para que las empresas, a través de su equipo comercial, logren entregar a sus clientes soluciones hechas a su medida. Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Introducción
1. Planee
2. Investigue y evalúe
3. Identifique necesidades
4. Ofrezca soluciones
5. Llegue a acuerdos
6. Logre lealtadReserva
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TÃtulo : Claves en la gerencia del servicio : Señor, cliente... ¡por favor, quéjese! Tipo de documento: documento multimedia Autores: Fernando Sanchez, Autor Editorial: Bogotá [Colombia] : Colegio de Estudios Superiores de Administración Colección: VÃdeo Empresarial Subcolección: Mercadeo y ventas Idioma : Español (spa) Resumen: Este vÃdeo hace un recorrido por una estratega de servicio exitosa, donde se destaca el CÓMO se deben trabajar los 3 elementos del Triangulo del Servicio: la estrategia, la gente y los sistemas, teniendo como base de todo, el planteamiento de las 7 estrategias para que la implantación de un modelo de calidad en la gerencia del servicio, no fracase Nota de contenido: 1.El triángulo del servicio
2.La gente: un elemento vital
3.El Ciclo del Servicio
4.Importancia de la Cultura Organizacional-1
5.Importancia de la Cultura Organizacional-2Reserva
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TÃtulo : Experiencias reveladoras : Educando en la ética a través de relatar experiencias Tipo de documento: documento multimedia Autores: Alejandro Sanz de Santamaria, Autor Editorial: Bogotá [Colombia] : Colegio de Estudios Superiores de Administración Colección: VÃdeo Empresarial Subcolección: Gerencia y Liderazgo Idioma : Español (spa) Nota de contenido: Módulo 1: Tres conclusiones
Módulo 2: Experiencias con la problemática ética
Módulo 3: Luces para contribuir a la formación ética
Módulo 4: Importancia del testimonio para la formación éticaReserva
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TÃtulo : Innovar o morir : La innovación es una responsabilidad que depende más de los gerentes de empresas que de los departamentos de desarrollo de productos Tipo de documento: documento multimedia Autores: Enrique Morales Nieto, Autor Editorial: Bogotá [Colombia] : Colegio de Estudios Superiores de Administración Colección: VÃdeo Empresarial Subcolección: Gerencia y Liderazgo Nota general: Innovar o morir es un vídeo que proporciona herramientas para desarrollar nuevos productos y servicios, dirigidas a aumentar significativamente los beneficios con bajas inversiones. Basado en la metodología "Ideo Praxis", el autor muestra paso a paso el desarrollo de un prototipo hasta sus diversas formas de mercado. Idioma : Español (spa) Reserva
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